# Privacy Policy **Source:** https://ja.verbalead.com/privacy-policy **Language:** Japanese --- 01 ## はじめにと適用範囲 NextMoney LLC は、本ポリシーに記載されている個人データについて責任を負います。当社は、お客様のアカウント、請求、サポートリクエスト、および当社の業務に関連する個人データについてはデータ管理者として機能します。また、お客様およびエンドユーザーが本サービスを通じて処理するメッセージ、連絡先、および会話に含まれる個人データについては、データ処理者として機能します。 本ポリシーは以下に適用されます verbalead.com、当社のアプリケーションおよびAPI。本ポリシーの発効日は次のとおりです： 2026年9月23日 . 02 ## 当社が収集する情報 ### お客様から直接提供される情報 - アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、役割、請求詳細 - プロフィールデータ：タイムゾーン、言語設定、通知設定 - ワークスペース設定：ボットの指示、FAQとナレッジベースのコンテンツ、および統合設定 - 当社とのコミュニケーション：サポートチケット、チャット、メール（共有を選択した添付ファイルを含む） ### サービスを通じて処理するビジネスデータ - インポートした連絡先、または受信メッセージを通じて到着した連絡先（名前、電話番号、メールアドレス、ソーシャルID、カスタムフィールド） - 接続したチャネル間の会話内容（エンドユーザーが送信したテキスト、ボイスメモ、画像、ビデオ、ドキュメント） - AIをトレーニングするために提供するナレッジリソース ### 支払い情報 有料プランに加入すると、支払い情報は当社の決済処理業者によって処理されます。当社はサーバーにカード番号全体を保存せず、トークン、カードの下4桁、カードブランド、請求先住所を保存する場合があります。 ### 自動的に収集する情報 - 利用状況テレメトリ：訪問したページ、使用した機能、発生したエラー - デバイスおよび接続データ：IPアドレス、ブラウザ、オペレーティングシステム、参照元URL - サーバーログおよびセキュリティイベント（認証試行を含む） 03 ## 情報の利用方法 - サービスを提供、運営、保守、改善するため - AI会話やメディア理解（文字起こしや画像分析など）を処理するため - 接続したチャネル全体でメッセージを配信・計測するため - カスタマーサポートを提供し、お客様のリクエストに応答するため - 請求処理、サブスクリプション管理、不正検出のため - サービスを保護し、悪用やセキュリティインシデントを防ぐため - サービスメールを送信するため。別途同意を得た場合は、マーケティングメールも送信します。 - 法的義務を遵守し、合法的なリクエストに応答するため 当社は個人データを販売せず、クロスコンテキスト行動広告のために個人データを第三者の広告主と共有することはありません。 04 ## AIによる処理 要するに： [AIプロバイダーに確認してください：] お客様のデータを使用してAIモデルをトレーニングすることはありません。また、当社のAIプロバイダーは、お客様のデータでのトレーニングを禁止する条件の下で当社のリクエストを処理します。 AI会話や、文字起こし、画像・動画の理解などの一部のメディア処理タスクは、AIプロバイダーによって処理されます。お客様は、本サービスを通じて処理するエンドユーザーメッセージのデータ管理者であり、当社はお客様のデータ処理者として、お客様の文書化された指示に基づいてのみデータを処理します。 05 ## 法的根拠 データ保護法（EU/英国のGDPRなど）で法的根拠が必要な場合、当社は以下の根拠に依拠します。 - **契約履行：** お客様が申し込んだサービスを提供するために必要な処理 - **正当な利益：** セキュリティ、不正防止、製品改善、法的請求の防御（該当する場合は容易なオプトアウトあり） - **同意：** マーケティングメール、オプションの分析またはマーケティングCookie、および同意が必要なその他の処理 - **法的義務：** 当社に適用される税務、会計、その他の規制要件 正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる場合、またはいつでも同意を撤回する場合は、こちらまでご連絡ください。 [email protected] . 06 ## ホスティング、データ共有＆プロセッサ ### お客様のデータがホストされる場所 サービスとお客様のデータは、欧州連合（ドイツおよびクラウドプロバイダーのEU地域）にある安全な専用サーバーおよびクラウドインフラストラクチャでホストされています。この公開ウェブサイトは、Cloudflareのグローバルエッジネットワークを通じて配信されます。このネットワークは静的ページのみをキャッシュし、会話データを保存しません。データはTLSを使用して転送中に暗号化され、機密性の高い認証情報と統合トークンは保存時に暗号化されます。 ### サブプロセッサー 当社およびサービスを支える基盤プラットフォームは、個人データを処理するために以下のカテゴリのサブプロセッサーに依存しています。当社は、各サブプロセッサーに対し、適切なデータ保護条件の下でのみ個人データを処理することを要求しています。特定のプロバイダーは随時変更される可能性があります。このリストは以下の時点での最新情報です。 2026年9月23日 . | サブプロセッサー | 目的 | 主な所在地 | | --- | --- | --- | | AIプロバイダー（例：Anthropic、OpenAI、Google） | AIによる返信の生成、画像、ボイスメモ、ビデオの理解 | EU / 米国 | | メッセージングプロバイダー（例：Twilio、Meta Platforms） | 接続したチャネル（WhatsApp、SMS、Instagram、Messenger）でのメッセージの送受信 | EU / 米国 | | クラウド＆サーバーホスティング（例：Hetzner、Google Cloud — EUリージョン） | アプリケーションホスティング、データベース、暗号化バックアップ | 欧州連合 | | Cloudflare | このウェブサイトのホスティングと配信、CDNキャッシュ、DDoS保護 | グローバルエッジネットワーク | | 決済処理業者（例：Stripe） | サブスクリプション請求と不正防止 | EU / 米国 | | メール＆分析ツール | トランザクションメール、マーケティングメール、製品利用状況の分析 | EU / 米国 | 個人データを販売することはありません。機密保持義務を負う専門家のアドバイザー、および適切な保護措置を条件とする合併、買収、資産売却に関連してデータを共有する場合があります。 07 ## 国際転送 当社のインフラストラクチャは主に欧州連合内にあります。サブプロセッサー（AI、メッセージング、決済プロバイダーなど）がEU域外でデータを処理する場合、当社は欧州委員会の標準契約条項またはその他の合法的な移転メカニズムに依拠します。 お客様またはエンドユーザーの地域外に個人データが移転される場合、当社は、関連する標準契約条項、適用される十分性認定、またはその他の合法的な移転メカニズムなどの適切な保護措置に依存します。 08 ## データ保持 - **アクティブなアカウントデータ：** アカウントの存続期間中保持されます - **会話およびメッセージデータ：** 連絡先および会話内容は、アカウントの存続期間中保持され、アカウント閉鎖後90日以内にアクティブシステムから削除されます。ただし、法律によりより長い期間が必要な場合は除きます。 - **財務記録：** 税法で要求される期間保持されます 日本 - **バックアップ：** 暗号化されたバックアップは、ローリングベースで最大30日間保持されます。 - **サーバーログおよびセキュリティイベント：** サーバーログおよびセキュリティイベントは最大90日間保持されます。 キャンセルすると、合理的な期間、データをエクスポートできます。その後、通常のプロセスでアクティブシステムからカスタマーデータを削除します。 09 ## お客様の権利 お住まいの地域によっては、個人データに関して以下の権利の一部またはすべてを行使できる場合があります。 - 当社が保有する個人データへのアクセス権 - 不正確な個人データを訂正する権利 - 法的制限に従い、個人データを削除する権利 - 処理を制限または異議を唱える権利 - 構造化された機械可読形式でのデータポータビリティの権利 - 事前の処理に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回する権利 - お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利 これらの権利を行使するには、以下にご連絡ください [email protected] 。適用される法律で定められた期間内に対応し、最初に本人確認が必要になる場合があります。 10 ## お子様 本サービスはビジネスでの利用を目的としており、子供を対象としていません。当社は、子供から個人データを knowingly に収集することはありません。子供が個人データを当社に提供したと思われる場合は、以下にご連絡ください [email protected] 。削除いたします。 11 ## クッキーとトラッキング 当社は、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用します。 - **必須Cookie：** 認証、セッション管理、セキュリティ — サービス機能に必要 - **機能Cookie：** 言語やUI設定などのご希望を記憶すること - **分析用クッキー：** サービスの利用状況を把握すること — 必要に応じてお客様の同意がある場合にのみ設定されます - **マーケティング用クッキー：** 公開ウェブサイトでのマーケティングキャンペーンの効果測定 — 必要に応じてお客様の同意がある場合にのみ設定されます クッキーの設定は、ブラウザまたは当社が提供するクッキー管理ツールからいつでも変更できます。[同意バナーまたは特定の分析プロバイダーを使用している場合は、ここに説明を記載してください。] 12 ## セキュリティ 個人データを保護するために、以下を含む管理上、技術上、組織上の対策を講じています。 - TLSを使用した転送中データの暗号化 - 資格情報や統合トークンなどの機密フィールドに対する保存データの暗号化 - 最小権限の原則に基づくロールベースのアクセス制御 - 管理者による操作のログ記録 - 文書化されたインシデント対応プロセス いかなるシステムも完全に安全であることはできません。お客様の権利にリスクをもたらす可能性のある個人データの侵害を認識した場合、適用される法律に従い、関連当局および影響を受けるユーザーに通知します。 13 ## 本ポリシーの変更 当社は、この方針を随時更新することがあります。重要な変更については、変更が有効になる前に、電子メールまたはアプリ内通知により合理的な事前通知を行います。重要でない変更については、更新された「最終更新日」とともに、更新された方針をここに掲載します。 14 ## お問い合わせ プライバシーに関するご質問や、お客様の権利を行使される場合は、当社までご連絡ください。お客様の身元を確認し、ご要望に対処するために十分な情報を含めてください。 - NextMoney LLC - 日本 - メール: [email protected] [完全な登録住所、および必要な会社登録番号またはデータ保護責任者の詳細を追加してください 日本 。他の地域の個人の個人データを処理する場合は、そこで必要とされる代表者や連絡先を追加してください。] この文書に関するご質問はありますか？ 当社のチームまでご連絡ください [email protected] 、2営業日以内に回答いたします。 メールでお問い合わせ